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2016年2月15日华夏保险理赔人员接到朱女士报案，说父亲朱某出车祸死亡，理赔人员第一时间核实朱某在公司保单信息，通过查询，朱某于2016年1月6日在华夏保险获赠交通意外伤害保险一份，保额为20000元。核实出险人身份后当日进行报案，耐心安抚家属情绪，告知理赔所需资料及理赔范围与公司责任。留下联系方式以方便客户家属随时的咨询。

在朱女士未提交理赔资料时，理赔人员多次主动电话联系家属，询问资料收集情况，告知具体内容。2017年2月4日客户将资料准备齐全后，向公司提交申请，理赔人员及时对资料进行审核。此案通过总、分公司的快速签批，仅用2小时就将20000元的理赔款打到身故受益人账户中。客户不仅感慨道：华夏保险用心理赔，诚信服务；锦上添花人人会，雪中送炭有几人！

此时此刻，我们用最便捷、最迅速、最优质的服务安慰悲伤欲绝的家属，我们用专业的服务品质树立华夏人的服务品牌。